接客マナー研修

ねらい

接客応対、接遇マナーを磨くことは、CS(お客様満足)の向上につながります。

カリキュラム

  1. ビジネスマナーの概要(就業中のルール)
  2. 好印象の基本(身だしなみ、立ち居振る舞い、感じの良い挨拶など)
  3. ビジネスマナー実践(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)
  4. 伝達力の技術(ほう・れん・そう)

時間

3時間

複合カリキュラム(ご提案例)

より高い効果をお望みの場合・・・
ご要望に合わせて、下記のような複合型の研修をご提案します。

  • 接客業の場合:ビジネスマナー研修 + コミュニケーション研修
  • 女性社員の場合:ビジネスマナー研修 + 接客・電話応対マナー研修
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